1. Informații înainte de plată
Înainte de un contract, vom comunica cursul, formatul, durata, accesul, prețul total și moneda, taxele, momentul începerii, funcționalitatea, condițiile de retragere și procedura pentru reclamații.
2. Dreptul legal de retragere
Dacă ești consumator și închei un contract la distanță, poți beneficia în principiu de 14 zile pentru retragere, calculate de regulă de la încheierea contractului pentru servicii. Dreptul, excepțiile și termenele depind de natura componentei și de legea obligatorie aplicabilă.
3. Acces imediat la conținut digital
Dacă soliciți acces înainte de expirarea perioadei, vom cere separat, unde legea impune, acordul expres pentru începerea furnizării și confirmarea că înțelegi efectul asupra dreptului de retragere. O căsuță generală de termeni sau simpla trimitere a e-mailului nu este suficientă.
4. Servicii începute la cerere
Pentru o componentă de servicii începută la cererea expresă a cursantului, legea poate permite o sumă proporțională pentru partea furnizată înainte de retragere. Condiția exactă va fi explicată înainte de contract.
5. Cum comunici retragerea
Poți trimite o declarație neechivocă prin răspuns la e-mailul de înscriere, prin pagina Contact sau prin scrisoare către KARBOWIAK CAPITAL GROUP LTD, 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF. Include numele folosit la contract, e-mailul, cursul, data și o declarație clară de retragere.
6. Model orientativ
Vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind cursul [denumire], încheiat la [data]. Nume: [nume]. E-mailul folosit: [e-mail]. Data notificării: [data].
Modelul nu este obligatoriu; este suficientă o comunicare clară care permite identificarea contractului.
7. Rambursarea
Când retragerea dă dreptul la rambursare, vom procesa suma fără întârzieri nejustificate și, dacă legea aplicabilă stabilește 14 zile, în acel termen de la notificare. Rambursarea se face în principiu prin aceeași metodă, dacă nu este convenită o alternativă permisă.
8. Anularea de către companie
Dacă o ediție plătită este anulată și nu accepți o alternativă, condițiile ofertei vor preciza remediul, inclusiv rambursarea părții nefurnizate când este datorată. Drepturile privind neconformitatea nu sunt limitate.
9. Informație oficială
Pentru o prezentare generală a drepturilor UE la contractele la distanță, consultă Your Europe. Situația concretă poate necesita consultanță juridică independentă.